本着“质量第一，服务第一，诚信第一”的理念，全心全意地为用户提供优质优价的产品。
河北宏洲碳素有限公司，属中国北方碳素基地最大骨干企业，下属石墨电极有限公司（石墨一厂），石墨制品有限公司（石墨二厂），石墨物资回收有限公司（石墨三厂）地处冀晋鲁豫四省交接，西临京珠高速，京广铁路，交通发达。
我们企业有一整套的科学技术质量管我们提供各种普通石墨电极，高功率石墨电极，浸渍石墨电极，石墨产品深加工，制造石英器件用石墨部件、石墨片、拉单晶用石墨加热器和坩埚、熔化金属（合金）用石墨坩埚、石墨模具，石墨结晶器，石墨密封圈，石墨棒，石墨块，石墨环，石墨套，自润滑石墨轴承理体系，根据客户要求订做的其他石墨产品等等。
优质的生产工艺流程，良好的生产环境，先进的设备与设施，产品遍布国内远销国外，在客户中以优质服务和上乘质量享有声誉。我们竭诚希望社会各公司与我们联系
服务承诺:
1、 7×24 Hot Line：公司总部及驻各省销售部设有每周7天，每天24小时服务热线，利用远方诊断功能，随时解决用户提出的问题。
2、全过程服务：我司将提供与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。
3、安装培训：按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务，负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题，可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训。
4、现场服务：对产品在施工中、运行中出现质量问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果
5、升级服务：当系统的版本升级时，我公司会免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份；应用程序升级；数据库升级；数据恢复；升级培训指导等。
6、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程或现场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。
